Qualitätsmanagement Einführung: Qualität als entscheidender Wettbewerbsfaktor
Kunden fordern von Lieferanten leistungsfähige Produkte und Dienstleistungen, kurze Lieferzeiten, akzeptable Preise und individuelle Betreuung. QM-Zertifizierung ist ein Auswahlkriterium bei der Auftragsvergabe.
Mit einem Qualitätsmanagement-Programm (QM-Programm) werden Abläufe im Unternehmen transparenter. Die Prozesse werden dokumentiert und in einem Qualitätsmanagement-Handbuch (QM-Handbuch) festgehalten.
Qualitätsmanagement als interdisziplinäre Schlüsselfunktion:
Qualitätsmanagement (QM) ist ein Instrument, um Organisationen in und zwischen Unternehmensbereichen wie Einkauf, Vertrieb, Logistik, Produktion, Management, Verwaltung etc. zu optimieren.
Im Rahmen eines QM-Systems werden Ziele, Abläufe, Maßnahmen vorgegeben, überwacht und nachgewiesen.
Ziel von Qualitätsmanagement ist die Erhöhung der Wirtschaftlichkeit durch analysieren, überdenken, neu- bzw. reorganisieren sowie standardisieren von Unternehmensabläufen.
Qualitätsmanagement dient als Grundlage, um Prozesse im Unternehmen zu optimieren. Dazu werden QM-Handbücher erstellt und die Mitarbeiter im Umgang damit geschult.
